Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées par la société Raïssalia via son site internet https://raissalia.com
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Raïssalia se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue.
Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Raïssalia en cas d’erreur ou d’omission.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Raïssalia peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le client a suivi toutes les étapes du processus d’achat et accepté les présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, virement bancaire, ainsi que tout autre moyen proposé sur le site.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et la disponibilité des produits.

7. Rétractation et retour

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Raïssalia ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

8. Garantie

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de non-conformité, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon les dispositions légales.

9. Responsabilité

Raïssalia ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Raïssalia sont protégés par le droit d’auteur, des marques et autres droits de propriété intellectuelle.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont gérées conformément à la politique de confidentialité consultable sur le site.

12. Litiges

En cas de litige, le client doit contacter le service client de Raïssalia pour une résolution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.