Contact

1. Notre engagement à vous répondre rapidement

Chez Raissalia, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous répondre de manière claire, rapide et professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour toute question, suggestion ou besoin d’assistance.

2. Moyens de contact

• Par e-mail : raissaliapro@gmail.com (réponse sous 24h ouvrées)
• Formulaire de contact : disponible sur notre site dans la section “Formulaire de contact”
• Réseaux sociaux : Tiktok, Instagram, Twitter – recherchez “Raissalia”

3. Assistance et support client

Notre équipe peut vous aider sur les sujets suivants :

• Conseils sur nos produits et collections
• Suivi de commandes et livraisons
• Demandes de retour ou remboursement
• Problèmes techniques sur le site
• Informations sur les garanties et le service après-vente

4. Confidentialité de vos échanges

Les informations que vous nous transmettez sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à notre Politique de Confidentialité. Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans votre consentement.

5. Suggestions et avis

Vos retours nous sont précieux. Vous pouvez nous faire part de vos idées, remarques ou propositions d’amélioration. Chaque message est lu avec attention par notre équipe pour améliorer continuellement votre expérience.

6. Horaires d’ouverture

• Lundi à vendredi : 9h00 – 18h00
• Samedi & dimanche : fermé (les messages reçus sont traités dès le lundi suivant)

7. Notre promesse

Chez Raissalia, chaque contact compte. Nous nous efforçons de vous apporter une réponse claire, utile et bienveillante, afin de vous accompagner dans les meilleures conditions à chaque étape de votre expérience.